Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos de servicio regulan las condiciones de acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la relación contractual entre nuestra tienda y los usuarios que visitan el sitio web o realizan compras.

Estos términos se aplican a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan pedidos a través del sitio web.
El uso del sitio web implica la aceptación íntegra de los presentes términos de servicio, que constituyen el marco contractual para todas las operaciones realizadas.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Los usuarios pueden crear una cuenta personal para gestionar pedidos y acceder a las funcionalidades disponibles.

• El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada.

• Nuestra tienda no será responsable de errores, retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información relativa a los productos, incluidas descripciones, imágenes y disponibilidad, se presenta en el sitio web de forma clara y precisa.

• La disponibilidad de los productos puede variar según el nivel de existencias.

• Nuestra tienda se reserva el derecho de actualizar precios, contenidos o elementos visuales cuando sea necesario por razones operativas.

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables.

4. Pedidos y pagos

Cada pedido será confirmado mediante un correo electrónico.

Los pagos deben realizarse exclusivamente mediante los métodos de pago electrónicos seguros disponibles en el sitio web y que cumplen con los estándares de seguridad aplicables.

El procesamiento del pedido comenzará únicamente después de la confirmación del pago.

5. Envío y entrega

Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento de pedidos:

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesarán el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 15:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.

• En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Todos los productos se envían con envío gratuito dentro de España.
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde la fecha de envío.

Para más información, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido bajo las siguientes condiciones:

• Si la solicitud se presenta dentro de 24 horas después de la confirmación del pago y el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación será aceptada y se realizará un reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación ya no será posible.

En ese caso, el cliente podrá seguir el procedimiento de devolución establecido por nuestra tienda.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Debido a las características logísticas relacionadas con el transporte de muebles, nuestra tienda no ofrece cambios directos.

Si el cliente desea un modelo o variante diferente, deberá realizar un nuevo pedido después de que se haya completado el reembolso.

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de 25 días después de recibir el pedido.

La devolución será aceptada únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y sin daños

• El artículo debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios y documentos incluidos

• La solicitud de devolución debe incluir el número de pedido

Los artículos que no cumplan estos requisitos no serán elegibles para reembolso.

La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete, por lo que el cliente recibirá la etiqueta de devolución dentro del paquete al momento de la entrega.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la normativa europea de protección de datos aplicable en España.

Nuestra tienda garantiza que los datos se tratan conforme a los principios de legalidad, transparencia, seguridad y responsabilidad.

9. Legislación aplicable y resolución de disputas

Los presentes términos de servicio se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de disputa, la competencia corresponderá a las autoridades judiciales competentes en España, sin perjuicio de la posibilidad de utilizar mecanismos alternativos de resolución de conflictos conforme a la normativa vigente.

10. Contacto e información útil

Para cualquier información relacionada con los presentes términos de servicio o con el uso del sitio web, los usuarios pueden contactar con nuestra tienda a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: quotations@nestupyard.com
Teléfono: +81 (801) 488 00 15
Dirección: 3-5-26-1006 AOI ADACHI-KU TOKYO 120-0012 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 15:30
Área de entrega: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de uso del sitio web segura, transparente y conforme a la normativa aplicable.