Política de Cancelación de Pedidos

Introducción

La presente política establece las condiciones relacionadas con la cancelación de pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Nuestra tienda se compromete a gestionar los pedidos de manera clara, segura y conforme a las normativas de protección de los consumidores aplicables en España.

1. Condiciones de cancelación

Los clientes pueden solicitar la cancelación del pedido bajo las siguientes condiciones:

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago.

• Si la solicitud se presenta dentro de ese plazo y el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación será aceptada y se realizará un reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación ya no será posible. En este caso, el cliente podrá seguir el procedimiento de devolución y reembolso establecido por nuestra tienda después de recibir el pedido.

2. Procedimiento de solicitud

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe enviar una solicitud por correo electrónico dentro del plazo permitido.

La solicitud debe incluir:

• El número de pedido

• El nombre completo del comprador

• Una copia de la confirmación del pedido o del comprobante de pago

Cada solicitud será revisada cuidadosamente para garantizar una gestión correcta y eficiente.

3. Gestión de reembolsos

Una vez aprobada la cancelación del pedido:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.

• El reembolso será procesado dentro de 1 a 4 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento del método de pago utilizado.

• Una notificación de confirmación será enviada al cliente una vez completado el proceso.

4. Servicio de atención al cliente

Para solicitudes de cancelación o para obtener más información sobre el proceso, los clientes pueden contactar con nuestra tienda a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: quotations@nestupyard.com
Teléfono: +81 (801) 488 00 15
Dirección: 3-5-26-1006 AOI ADACHI-KU TOKYO 120-0012 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 15:30
Área de entrega: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer un servicio claro, transparente y fiable durante todas las etapas de la gestión de pedidos.